Crisis communication per PMI: 6 mosse nei primi 60 minuti
Una crisi di comunicazione per una PMI si gestisce nei primi 60 minuti o si subisce per settimane. Le prime mosse sono critiche. Eccole. Le 6 mosse essenziali Sequenza: Conferma i fatti: c’e’ davvero una crisi o e’ rumore? Identifica la fonte: social, stampa, recensione, lamentela cliente? Convoca il decision team (max 3 persone): CEO, […]